FAQ

Billetter

Original Talks har ikke billetsalget. Hvad betyder det for mig?

I nogle tilfælde håndterer et venue selv billetsalget. Når du klikker på ‘Find billetter’, bliver du omdirigeret til deres hjemmeside for at færdiggøre købet. Dette betyder, at du modtager dine billetter direkte fra det pågældende venue. I sådanne tilfælde har Original Talks begrænset eller ingen adgang til dine billetoplysninger, og alle forespørgsler skal rettes til venuet.

Hvornår modtager jeg mine billetter?

Når du køber dine billetter fra Original Talks, modtager du dem via e-mail få minutter efter købet. Har du ikke modtaget en e-mail, bedes du først tjekke dit spamfilter. Finder du stadig ikke e-mailen, bedes du kontakte vores kundeservice på info@originaltalks.dk, så hurtigt som muligt.

Hvis du har en konto hos Original Talks, kan du også få adgang til dine billetter direkte fra din profil samt i appen.

Når en virksomhed bestiller billetter via faktura, sendes billetterne til den angivne e-mailadresse, når betalingen er modtaget.

Hvordan henter jeg mine billetter?

Vi har ingen fysisk butik, og alle billetter sendes via e-mail.

Jeg har ikke modtaget mine billetter. Hvad skal jeg gøre?

Har du ikke modtaget dine billetter, bedes du straks kontakte vores kundeservice på info@originaltalks.dk. Hvis billetsalget håndteres af et venue, skal du følge instruktionerne på deres hjemmeside.

Jeg har mistet min billet. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har mistet din billet, bedes du kontakte vores kundeservice på info@originaltalks.dk. Oplys venligst de oplysninger, du angav ved købet, da dette hjælper os med at finde din bestilling og gensende billetterne.

Jeg har købt forkerte billetter. Hvad skal jeg gøre?

Hos Original Talks tilbyder vi desværre ikke refusion eller ændring af billetter.

Behøver jeg en fysisk billet?

Du behøver ikke en fysisk billet. Billetten har en qr-kode, der kan scannes direkte fra din telefon. Du er dog velkommen til at printe dine billetter og tage dem med, hvis du foretrækker det.

Jeg brugte den forkerte e-mailadresse ved køb. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du mener, at du har indtastet en forkert e-mailadresse ved købet, bedes du kontakte vores kundeservice på info@originaltalks.dk, så vil vi forsøge at løse problemet.

Jeg købte billetter til en anden, men mit navn står på billetterne. Hvad skal jeg gøre?

Hver billet har en kode og et unikt billet-ID, som vil blive scannet ved indgangen til det venue, hvor eventet afholdes. Da billetten ikke er bundet til et navn, kan du uden problemer købe billetter til andre.

Hvordan vælger jeg nummererede pladser?

Ved udvalgte events tildeles du automatisk en nummereret plads så tæt på scenen som muligt inden for den valgte sektion eller kategori. Række- og sædenummer vil være angivet på din billet under QR-koden.

I nogle tilfælde kan du selv vælge, hvilket område du ønsker at sidde i, men ikke specifikke pladser.

Hvis du har særlige behov, der kræver en bestemt plads, bedes du kontakte os på info@originaltalks.dk, så finder vi en løsning til dig.

Kan jeg købe et gavekort?

Ja, du kan købe et gavekort hos Original Talks, som du finder øverst på siden.

Jeg har allerede købt en billet og vil nu købe en ekstra til samme event. Kan vi sidde sammen?

Hvis du allerede har købt en billet og ønsker at tilføje en ekstra, så I kan sidde sammen, bedes du kontakte vores kundeservice på info@originaltalks.dk, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Jeg kan ikke købe billetter. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har problemer med at fuldføre købet, bedes du dobbelttjekke, at dine oplysninger er angivet korrekt. Hvis problemerne fortsætter, bedes du kontakte vores kundeservice på info@originaltalks.dk

På aftenen

Hvor lang tid varer det enkelte event?

Varigheden af vores events varierer, men de fleste varer omkring 2,5 timer. Den omtrentlige varighed kan ses, når du vælger 'Find billetter', og den vil også fremgå af selve billetten.

Er det muligt at foretage tilkøb?

I nogle tilfælde er der mulighed for at tilkøbe bespisning inden eventet finder sted. Hvis dette er muligt, vil det fremgå, når du køber dine billetter.

Kan jeg købe forplejning under eventet?

Det er op til det enkelte venue, hvilke forplejningsmuligheder der er tilgængelige under eventet. Vi foreslår derfor, at du kontakter det venue, hvor dit event afholdes, for at få mere information om dette.

Betaling og refusion

Er det muligt at få en børne-, studenter- eller seniorrabat?

Vi tilbyder desværre ikke rabatter til børn, studerende eller seniorer hos Original Talks.

Kan virksomheder eller større grupper få rabat?

Hvis du har en erhvervsprofil, kan du få rabat ved køb af et større antal billetter. Rabatten anvendes automatisk i systemet, når du er logget ind. For yderligere information eller personlig assistance kan du kontakte vores salgsrepræsentant Jannick på jame@originaltalks.com

Kan jeg få en faktura eller betale med EAN?

Hvis du er erhvervskunde, kan du vælge at betale via faktura eller EAN-nummer. Vælger du faktura som betalingsmetode, modtager du fakturaen inden for få dage på den e-mailadresse, du har angivet. Tjek venligst dit spamfilter, hvis du ikke modtager fakturaen. Finder du den stadig ikke, skal du kontakte os på info@originaltalks.dk. Ved valg af EAN vil fakturaen blive sendt til det angivne EAN-nummer.

Bemærk, at der opkræves et faktureringsgebyr på 75 DKK pr. faktura.

Kan jeg få refunderet min billet?

Vi tilbyder desværre ikke refusion på billetter købt hos Original Talks.

Tilgængelighed

Hvordan køber jeg en kørestolsplads?

Hvis du har brug for en kørestolsplads, kan du kontakte os på info@originaltalks.dk. eller ringe til os. Find kontaktoplysninger og åbningstider HER. Oplys venligst, hvilket event du ønsker at deltage i, så vi hurtigt kan sikre en passende plads til dig.

Jeg har brug for en ledsager til eventet på grund af et handicap. Skal jeg købe en billet til ledsageren?

Hvis du har brug for en ledsager på grund af handicap, skal du blot bestille det ønskede antal billetter til eventet. Med et gyldigt ledsagerkort får ledsageren gratis adgang til events arrangeret af Original Talks. Når du modtager din ordrebekræftelse, vil du også få et 6-cifret ordrenummer. Send venligst dette ordrenummer sammen med dokumentation for ledsagerkortet til info@originaltalks.dk, så refunderer vi beløbet for ledsagerens billet. Hvis billetterne sælges direkte via et venue, skal du kontakte dem direkte.

Jeg har et handicap og har brug for særlige hensyn udover en kørestolsplads. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har et handicap, som kræver særlige hensyn, er du altid velkommen til at kontakte os på info@originaltalks.dk. Det er en god idé at kontakte os hurtigst muligt, så vi bedst muligt kan imødekomme dine behov.

Konto og login

Jeg har problemer med at logge ind.

Hvis du har problemer med at logge ind på din Original Talks-profil, skyldes det ofte en fejl med adgangskoden. Klik på linket til nulstilling af adgangskode, som du finder på login-siden. En e-mail med et nulstillingslink vil blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet. Følg instruktionerne i e-mailen for at nulstille din adgangskode og prøv igen. Hvis problemerne fortsætter, bedes du kontakte os på info@originaltalks.dk.

Vær opmærksom på, at et gennemført køb ikke automatisk opretter en konto hos Original Talks.

Personlige oplysninger

Hvordan håndteres mine personlige oplysninger?

Dine personlige oplysninger håndteres i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du kan finde her: Privatlivspolitik